Faqよくある質問
- 送料について
- 送料については、一個口あたりお届け先の住所により下記の送料を申し受けます。※常温、冷蔵、冷凍便の商品は、なるべくおまとめしての梱包となります。例）冷やし焼き芋（冷凍）と芋けんぴ（プレーン）をご注文の場合、クール便での発送となります。
※また、同じ温度帯同士でも商品の形状により送料が変更になることがございます。その際は店舗より事前にご連絡致します。単位：円（税込）
お届け先 通常配送 クール便配送 関東 1,100円 1,375円 東北・信越・北陸・中部・関西・中国 1,320円 1,595円 北海道・九州 1,430円 1,705円 沖縄※1 3,146円 3,421円 ※上記料金には消費税が含まれています。
※1 飛行機を使用するためお届けまでお時間頂戴します。 - 発送・配送について
- 【発送】前払いの場合、指定日が無ければ入金確認後3営業日以内で発送致します。それ以外の場合、ご注文確認後3営業日以内で発送致します。
【配送】ヤマト運輸にてお届け、時間指定が可能です。配送途中の破損などの事故がございましたら、こちらへご連絡ください。 - 返品・交換について
- 商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一不良品やご注文内容と異なる商品が届けられた場合には代品と交換させていただきます。（※不良品・当社の商品の間違えの場合、送料は当社負担。）商品の性質上、お客様都合による返品・お取り替えは、ご容赦ください。天災やお届け先の都合により、商品を指定日時にお届けできなかった場合、恐れ入りますが返金や再送はいたしかねます。予め、ご了承ください。
【返品対象】「不良品・当社の商品の間違え」の場合
【返品時期】 商品到着後7日以内にご連絡があった場合に返品可能となります。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますので、ご了承ください。 - ギフト対応はしていますか？
- お誕生日や贈答の場合、オリジナルメッセージカードやラッピングを無料で対応いたします。
大切な方、お世話になった方へ、日頃の感謝を伝えるお手伝いができれば幸いです。
こちらのサービスは贈答用の商品をご購入いただいた場合、無料でご利用いただくことができます。ご希望の場合は商品注文画面にて追加をお願いいたします。
※メッセージは30文字以内でお願いいたします。
※予告なく変更・終了する場合があります。予めご了承ください。
※画像はイメージです。
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